Bagi warga perkotaan yang bergelut dengan kemacetan lalu lintas dan tumpukan tugas sehari-hari, akun Gojek menjadi seperti sahabat setia. Tetapi, entah karena alasan pribadi atau perubahan situasi, mungkin ada saatnya Anda ingin tahu bagaimana cara menghapus akun Gojek yang sudah Anda miliki. Ini bukan hanya tentang menghapus aplikasi, ini adalah langkah lebih jauh yang akan menutup akses Anda ke dunia Gojek.
Kami akan memandu Anda melalui tiga langkah yang berbeda untuk menghapus akun Gojek, dan Anda bisa memilih opsi yang paling cocok untuk Anda. Jadi, mari kita mulai!
Langkah 1: Hapus Akun Gojek melalui Aplikasi
Langkah pertama adalah dengan menghapus akun Gojek melalui aplikasi Gojek itu sendiri. Namun, sebelum Anda melangkah lebih jauh, ada beberapa persyaratan yang perlu Anda penuhi. Pertama, pastikan semua tagihan yang belum lunas telah diselesaikan, dan kedua, pastikan tidak ada saldo Gopay atau Gopay Coins yang tersisa dalam aplikasi.
Berikut langkah-langkahnya:
- Buka aplikasi Gojek di ponsel Anda.
- Ketuk opsi "Profil Saya" di sebelah ikon pencarian.
- Gulir ke bawah, kemudian pilih opsi "Bantuan dan Laporan Saya."
- Pilih opsi "Tentang menu Akun Saya."
- Klik opsi "Saya ingin menutup akun Gojek."
- Anda akan melihat beberapa persyaratan yang perlu Anda penuhi terlebih dahulu.
- Setelah memahami persyaratan tersebut, klik "Laporkan Masalah" yang berwarna hijau di bagian bawah.
- Isi formulir yang diberikan oleh aplikasi Gojek, termasuk alasan Anda ingin menutup akun.
- Pastikan untuk memeriksa kotak yang sesuai, seperti apakah akun Anda diupgrade ke Gopay Plus atau apakah ada tagihan tertinggal di Gopay Letter.
- Setelah selesai, klik "Kirim" dan tunggu hingga proses penghapusan akun Gojek selesai.
- Periksa juga email Anda untuk konfirmasi dari pihak Gojek mengenai penghapusan akun.
Langkah 2: Hapus Aplikasi Gojek
Jika Anda lebih suka untuk memulai dengan menghapus aplikasi Gojek dari ponsel Anda, langkah-langkah berikut ini adalah untuk Anda. Sebelumnya, pastikan untuk menghapus cache dari aplikasi Gojek.
Berikut langkah-langkahnya:
- Buka aplikasi Gojek.
- Pilih opsi "Profil."
- Ketuk opsi "Pengaturan Akun."
- Kemudian, ketuk opsi "Keluar (Log Out)."
- Anda akan otomatis keluar dari akun Gojek.
- Selanjutnya, buka pengaturan di ponsel Anda.
- Pilih menu "Aplikasi."
- Cari aplikasi Gojek, buka, dan ketuk opsi "Hapus data dan cache."
- Setelah proses selesai, Anda bisa menghapus aplikasi Gojek dari ponsel Anda.
- Jangan lupa untuk merestart ponsel Anda agar proses pembersihan menjadi lebih efektif.
Langkah 3: Hubungi CS Gojek Melalui Twitter atau Call Center
Jika kedua langkah sebelumnya terasa kurang pas untuk Anda, langkah terakhir adalah menghubungi Customer Service Gojek melalui Twitter atau Call Center.
Via Twitter, Anda dapat mengirimkan pesan langsung ke akun mereka @gojekindonesia, dan sampaikan keinginan Anda untuk menghapus akun Gojek.
Sementara itu, melalui Call Center, Anda bisa mengirimkan email ke costomerservice@go-jek.com atau menghubungi nomor (0221) 5084-9000.
Demikianlah tiga langkah yang dapat Anda tempuh untuk menghapus akun Gojek Anda. Semoga informasi ini berguna dan selamat mencoba. Pastikan untuk mempertimbangkan dengan baik sebelum mengambil keputusan untuk menghapus akun Gojek Anda. Semoga Anda tetap nyaman dalam perjalanan Anda tanpa Gojek!