Halo para nasabah setia Bank BRI, apakah Anda pernah mengalami kejadian tidak menyenangkan di mana uang Anda nyangkut di mesin ATM BRI setor tunai (CRM BRI)? Jangan khawatir, artikel ini akan memberikan panduan tentang cara mengatasi situasi tersebut tanpa perlu panik. Segera ambil catatan nomor transaksi atau TID pada struk dan pesan pada layar mesin yang menunjukkan pesan kesalahan.
Hal-hal yang Harus Diperhatikan Sebelum Melapor ke BRI
Sebelum kita membahas cara mengatasi uang yang nyangkut di mesin CRM BRI, ada beberapa hal yang perlu diperhatikan. Informasi ini sangat penting karena nantinya akan ditanyakan saat Anda membuat laporan ke Bank BRI. Apa saja yang perlu dicatat?
Nomor Transaksi (TID)
Pastikan Anda mencatat nomor transaksi yang tertera pada struk yang dikeluarkan mesin ATM. Nomor ini akan menjadi referensi penting saat Anda berkomunikasi dengan pihak bank.
Pesan Kesalahan
Perhatikan dengan baik pesan yang muncul di layar mesin ATM saat uang Anda nyangkut. Catat pesan tersebut karena akan membantu pihak bank dalam menganalisis masalah.
Meskipun transaksi gagal, struk emergency receipt tetap akan dikeluarkan oleh mesin. Di dalamnya terdapat nomor transaksi ID (TID) yang akan diminta saat membuat laporan. Pastikan untuk menyimpan struk dengan baik.
Saat mengalami kendala seperti uang nyangkut di mesin setor tunai BRI (CRM BRI), langkah pertama yang perlu dilakukan adalah tetap tenang. Agar proses penyelesaian berjalan lebih lancar, ada beberapa hal yang sebaiknya dicatat atau diperhatikan oleh nasabah, terutama bagi yang sering melakukan setor tunai melalui mesin setor tunai CRM.
Catat Jumlah Uang Secara Teliti
Sebelum melakukan setor tunai, sangat disarankan untuk menghitung jumlah uang yang akan disetorkan. Ini menjadi langkah penting agar ketika terjadi eror dan uang terjebak di ATM BRI, nasabah sudah memiliki catatan pasti tentang jumlahnya.
Pesan atau Kode Eror
Jika mesin menampilkan pesan atau kode eror saat terjadi masalah, segera catat informasinya. Jangan ragu untuk menggunakan HP dan mengambil foto layar sebagai dokumentasi tambahan.
Struk Transaksi
Meskipun transaksi gagal, struk emergency receipt tetap akan dikeluarkan oleh mesin. Di dalamnya terdapat nomor transaksi ID (TID) yang akan diminta saat membuat laporan. Pastikan untuk menyimpan struk dengan baik.
Catat ID Mesin ATM
Meskipun ID mesin ATM biasanya tidak diminta saat membuat laporan, tetap disarankan untuk mencatatnya. Ini bisa menjadi informasi tambahan yang berguna jika diperlukan nantinya.
Jumlah Transaksi
Ingatlahatau bisa dilihat di mutasi di BRIMO jumlah transaksi setor tunai sebelum membuat laporan. Catat yang berhasil dan yang gagal beserta jumlahnya. Fokus pada transaksi yang gagal, termasuk jumlahnya, karena ini akan menjadi fokus laporan Anda.
Pembuatan Laporan
Berikut adalah langkah-langkah untuk membuat laporan setor tunai yang gagal dan belum bertambah ke saldo rekening:
Aplikasi BRIMO
- Buka aplikasi BRIMO
- Log In ke akun Anda dengan akun terkait nomor rekening atau ATM yang bermasalah saat setor tunai
- Pilih menu Akun
- Pilih Pusat Bantuan
- Opsi: 1. Bisa mengisi form pada menu Pengaduan tersedia, isi formnya tinggal pilih-pilih saja sesuai jenis transaksi yang bermasalah. 2. Layanan bebas pulsa (opsi ini paling murah hanya perlu koneksi internet saja seperti halnya telpon melalui WA, prosesnya sama seperti call center yang berbayar 1500017 atau 14017.
Kontak BRI:
Hubungi Contact BRI di 14017/1500 017, dan ikuti instruksinya, pilihannya berbicara langsung dengan customer service. Berikut adalah langkah-langkah lebih detail dalam proses pembuatan laporan melalui telepon:
- Telepon ke 14017/1500017
- Ikuti instruksi yang diberikan.
- Pilih bahasa yang diinginkan.
- Pilih layanan berbicara langsung dengan customer service.
- Konfirmasi Identitas dan Transaksi:
- Customer service akan mengkonfirmasi identitas nasabah.
- Informasikan masalah transaksi setor tunai yang gagal.
- Data yang Dibutuhkan:
- Transaksi ID (TID) dari struk emergency receipt.
- Pesan yang muncul saat masalah terjadi.
- Jumlah nominal yang disetor.
- Jumlah transaksi setor tunai.
- Waktu transaksi (jam dan menit).
- Proses Pembuatan Laporan
- Setelah data terverifikasi, customer service akan membuat laporan secara sistematis. Nasabah akan diberikan nomor atau ID laporan sebagai tanda bahwa laporan telah masuk dalam antrian penanganan.
Cara Mengetahui Status Laporan
Mengecek status laporan setor tunai yang dilaporkan kepada Bank BRI kini dapat dilakukan dengan mudah melalui berbagai media sosial BRI. Berikut adalah panduan langkah demi langkah untuk memastikan kemajuan laporan Anda:
Melalui WhatsApp Sabrina +628121214017:
- Simpan Nomor WhatsApp: Simpan nomor WhatsApp Sabrina +628121214017 di kontak Anda.
- Kirim Pesan Awal: Ketikkan pesan awal, misalnya, "Selamat sore" atau pesan sapaan lainnya.
- Balasan Menu Layanan Sabrina: Sabrina akan membalas dengan menu layanan yang tersedia.
- Pilih Status Tiket Laporan: Balas chat dengan memilih opsi "Status tiket laporan."
- Sertakan Nomor Tiket Laporan: Sabrina akan meminta nomor tiket laporan yang diberikan saat pembuatan laporan.
- Menerima Balasan Status: Anda akan menerima balasan terkait status laporan Anda.
Melalui Aplikasi BRIMO:
- Buka Aplikasi BRIMO: Buka aplikasi BRIMO pada perangkat Anda.
- Menu Akun: Pilih menu akun pada tampilan utama.
- Pusat Bantuan: Temukan opsi "Pusat Bantuan" dan masuk ke dalamnya.
- Pengaduan Saya: Cari opsi "Pengaduan Saya" dan pilih.
- Tiket Aktif: Temukan dan pilih opsi "Tiket Aktif."
- Cek Status Laporan: Cek status laporan Anda melalui tiket aktif yang tertera.
Setelah melaporkan masalah setor tunai, Anda dapat mengikuti langkah-langkah di atas untuk mengecek status laporan. Apabila dalam 10 hari kerja uang belum kembali, periksa kembali status laporan melalui layanan chat WhatsApp Sabrina atau melalui aplikasi BRIMO. Proses ini sederhana dan efisien, menghemat waktu dan usaha tanpa perlu mendatangi kantor BRI atau menghubungi contact BRI yang memakan pulsa.
Dengan demikian, Anda dapat memantau perkembangan penyelesaian masalah setor tunai di ATM BRI secara praktis. Semoga laporan Anda segera diproses dengan baik, dan uang yang nyangkut dapat segera kembali ke rekening tujuan.
Mengatasi Uang yang Nyangkut di ATM BRI Setor Tunai (CRM BRI): Panduan untuk Nasabah
Halo para Nasabah setia Bank BRI! Apakah Anda pernah mengalami situasi kurang menyenangkan di mana uang Anda nyangkut di mesin ATM BRI setor tunai (CRM BRI)? Tenang, artikel ini memberikan panduan langkah demi langkah untuk mengatasi masalah ini tanpa perlu panik. Berikut adalah cara mengatasi uang yang nyangkut di ATM BRI setor tunai, serta hal-hal yang perlu diperhatikan sebelum membuat laporan ke BRI.
Langkah-langkah Mengatasi Uang yang Nyangkut di ATM BRI Setor Tunai:
- Jangan Panik: Pertama-tama, tetaplah tenang. Situasi ini memang mungkin mengecewakan, tetapi panik tidak akan membantu. Ambil napas dalam-dalam dan persiapkan diri untuk mengatasi masalah ini dengan kepala dingin.
- Catat Informasi Penting:
- Nomor Transaksi (TID): Catat nomor transaksi atau TID yang tertera pada struk mesin ATM. Ini adalah informasi penting yang akan diperlukan dalam proses penyelesaian masalah.
- Pesan atau Kode Eror: Catat pesan atau kode eror yang muncul di layar mesin ATM saat terjadi masalah. Informasi ini akan membantu dalam menganalisis sumber masalah.
- Catat Jumlah Uang yang Nyangkut: Sebelum membuat laporan, catat jumlah uang yang nyangkut di mesin setor tunai. Ini penting untuk memastikan bahwa seluruh jumlah yang nyangkut dapat diidentifikasi dengan akurat.
- Simpan Struk Transaksi:
- Struk transaksi mesin ATM biasanya keluar meskipun transaksi gagal. Simpan struk ini sebagai bukti transaksi yang dilakukan. Struk juga mengandung nomor transaksi dan informasi lain yang mungkin dibutuhkan.
- Catat ID Mesin ATM:
- Meskipun tidak selalu ditanyakan, catatlah ID mesin ATM yang Anda gunakan. Ini adalah langkah berjaga-jaga jika informasi ini diperlukan dalam proses penanganan masalah.
- Hitung Jumlah Transaksi Setor Tunai:
- Catat jumlah transaksi setor tunai yang berhasil dan yang gagal sebelum membuat laporan. Fokus pada transaksi yang gagal, dan pastikan untuk mencatat jumlahnya dengan akurat.
Melakukan Laporan ke BRI:
- Pilih Saluran Pelaporan: Bank BRI menyediakan beberapa saluran untuk melaporkan masalah ini. Anda dapat memilih untuk melaporkan melalui layanan pelanggan, cabang bank, atau melalui kanal elektronik yang disediakan oleh bank.
- Sampaikan Informasi dengan Jelas: Saat melaporkan masalah, sampaikan informasi dengan jelas dan akurat. Gunakan nomor transaksi, jumlah uang yang nyangkut, pesan eror, dan informasi lain yang Anda catat untuk membantu petugas bank memahami situasi.
- Ikuti Prosedur yang Diberikan: Bank akan memberikan prosedur lebih lanjut setelah Anda melaporkan masalah. Ikuti petunjuk yang diberikan untuk menyelesaikan masalah dengan efektif.
Ingatlah, situasi ini bisa terjadi pada siapa saja. Yang terpenting adalah memberikan informasi yang jelas dan lengkap kepada pihak bank untuk mempercepat penanganan masalah. Semoga panduan ini membantu Anda mengatasi masalah uang yang nyangkut di mesin ATM BRI setor tunai (CRM BRI).